Desabafos de uma cliente do pior banco do mundo
Eu sou cliente há mais de 13 anos de um grande banco.
Eu possuia três contas deste mesmo banco. Mas da primeira eu já me livrei. Agora tenho APENAS duas.
Aqui não vai o nome do grande banco por motivos de autopreservação pessoal e profissional. Mas se você fuçar um pouco, você descobre qual é. Por pura irritação, listo aqui duas das situações que vivi com esta peculiar instituição financeira.
Acredito que isto virará uma série de posts, pois são muitas as histórias que tenho a contar. Puxe a cadeira e sinta o meu drama.
Cena 1 – Eu ligo para o teleatendimento.
Carol – Oi Sra atendente do banco! Eu quero um novo cartão de senhas!
Atendente – Oi Sra Maria! Podemos fazer algumas verificações?
Carol – Claro!
Atendente – Nome completo, data de nascimento, CPF
Carol – * fornece os dados solicitados *
Atendente (Brava) – Mas… A SENHORA NÃO NASCEU NESTE DIA!
Carol – Não? Tem certeza?
Atendente(Brava) – Sinto muito, vou ter que desligar.
* atendente desliga na minha cara *
Cena 2 – Eu quero fazer uma TED. Entro na internet, preencho os dados e o site me informa que só posso fazer TEDs para contas cadastradas.
Ok, vamos cadastrar! Preencher os dados na internet. Humm, fácil.
Ao terminar o preenchimento, a surpresa: este documento deve ser IMPRESSO e ENTREGUE na minha agência (que fica na Lapa, quase o outro lado do mundo)
Vou até a agência e duas horas depois, entrego o documento.
Chego em casa para fazer a TED e nenhuma conta está cadastrada no sistema para mim, é lógico.
Ligo para a minha agência e peço para falar com a gerente da minha conta. A gerente não me conhece, pois este banco troca gerentes a cada dois meses.
A gerente diz que “abrirá uma exceção” e cadastrará a conta para emissão da TED imediatamente, pois alega que eu não entreguei documento algum na agência.
OK. Ela cadastra… Ótimo, a conta agora aparece como cadastrada! Yey!
Vou enviar a TED e … “Este valor ultrapassa o limite diário para transferências estabelecido nesta conta”. Situação impossível, pois eu não tinha feito uma única transferência naquele dia.
Ligo na agência. Não me lembro exatamente o que eu disse ao telefone, pois isto ocorreu há alguns meses. Mas depois de uns 30 minutos de conversa, falo com a gerente da gerente.
A gerente da gerente me informa que nada pode fazer, a não ser que eu vá até a agência e faça a TED na boca do caixa. Opção que não me foi apresentada quando fui entregar o famigerado documento naquela merda daquele lugar.
Devo ter sido extremamente mal educada, pois a gerente da gerente resolveu fazer a tal da TED na boca do caixa para mim.
E na hora em que ela preenchia os dados, ela me perguntou: PARA QUÊ VOCÊ QUER TIRAR ESTE DINHEIRO DA SUA CONTA?
Este foi o instante exato em que surtei. Não usei palavras delicadas, mas disse algo do tipo: ESTOU ENVIANDO DINHEIRO PARA A CONTA DA MINHA MÃE! EU DEVO DINHEIRO PARA A MINHA MÃE, CARALHO!
O ano era 2008. Foi a primeira vez em que falei a palavra caralho para uma pessoa desconhecida.
Eu só tenho a agradecer ao banco, por fazer com que eu me solte e perca todas as inibições naturais que eu tenho.
É realmente um banco completo.
PS1: Até hoje, o banco inovador acha que eu não nasci em 21 de setembro de 1977. E que nem as 17 cópias que eles tem do meu RG podem provar o contrário. Tenho que ligar diversas vezes até encontrar alguém que não me faça esta pergunta, pois os questionamentos são aleatórios. Se estas pessoas me falassem em qual dia nasci, as coisas seriam bem mais fáceis.
PS2: O cartão de senhas? Tenho que RETIRAR NA AGÊNCIA.
February 26th, 2009 at 7:42 am
@dumenegozzo Eu parei o que estava fazendo e escrevi um post em homenagem ao Bradescão! http://tinyurl.com/c2byld
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February 26th, 2009 at 7:42 am
@dumenegozzo Eu parei o que estava fazendo e escrevi um post em homenagem ao Bradescão! http://tinyurl.com/c2byld
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February 26th, 2009 at 1:54 pm
kkkkkkk Vc usou autopreservação pessoal!!!!!!! Homenagem ao Mr. H? kkkkkkk
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Maria Carolina Reply:
February 26th, 2009 at 1:55 pm
Sim! E eu achei que ninguém perceberia. hahahahahah
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February 26th, 2009 at 3:03 pm
Eu tb tenho uma conta no Bradesco e é o banco que mais odeio (tenho tb no itaú, Banco do Brasil e Unibanco, então tenho como comparar).
Abri a conta há 4 meses e ainda não tenho cartão. Tive que ir à agência 4 vezes, pessoalmente, fazer o pedido e nada ainda.
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February 26th, 2009 at 4:10 pm
Bom, pelo menos vc ganhou algo com isso… superar limites é sempre bom.
De resto, banco e operadoras de telefone e tv são tudo a mesma porcaria, e a grama do vizinho é sempre mais verde…
O ideal é fazer como eu faço… fica um tempo em cada lugar e vamo que vamo….
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February 26th, 2009 at 6:37 pm
Puxa Carol, que história!
=/
Os bancos estão perdidos na própria burocracia!
=õ(
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February 27th, 2009 at 1:10 pm
Meus problemas acabaram…. hoje eu troco o cartão de senhas por um token… hehehe
Mas o Bradesco sempre é Bradesco, mesmo no segmento Prime ainda é tosco se comparado aos outros bancos.
Beijos!!!!
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March 2nd, 2009 at 2:19 pm
Eu estava escrevendo um comentário, mas ficou tão grande que já estava virando um post.
Resumindo: por causa da desorganização desse banco, tive um milhão de problemas para conseguir tirar minhas contas do débito automático e fechar a conta. No final, mandaram uma carta avisando que ela estava cancelada e, um mês depois dessa carta, um novo cartão de senhas.
Sensacional!!!
Beijos,
Myriam
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March 4th, 2009 at 10:13 am
eu odeio esse banco.
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March 7th, 2009 at 11:04 pm
O BB é absolutamente cruel e corrupto.
Duas qualidades distintas, mas ambas são muito evidentes no BB.
Não me refiro ao diretores.
Desde o 1º dia no banco, o funcionário aprende a ser cruel com o cliente e a descobrir maneiras de fraudá-los e fraudar a instituição.
É um objeto de estudo para quem quer entender patologias institucionais.
Não sei as causas e nem como resolver. Mas é uma verdade evidente!!
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March 8th, 2009 at 5:42 pm
História hilária e trágica ao mesmo tempo. Ainda bem que das 5 contas que tenho em bancos, nenhuma é do banco (in)completo.
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September 20th, 2009 at 10:21 am
@uoleo Também tenho meu próprio post Bradesco! http://tr.im/zdtp
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July 9th, 2010 at 8:30 pm
Eu consegui fazer uma façanha que nenhum brasileiro conseguiu até hoje: ser correntista do bradescroto durante 12 years. Mas, uma coisa te hablo: são todos a mesma mer$#@%da.
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