Desabafos de uma cliente do pior banco do mundo
Eu sou cliente há mais de 13 anos de um grande banco.
Eu possuia três contas deste mesmo banco. Mas da primeira eu já me livrei. Agora tenho APENAS duas.
Aqui não vai o nome do grande banco por motivos de autopreservação pessoal e profissional. Mas se você fuçar um pouco, você descobre qual é. Por pura irritação, listo aqui duas das situações que vivi com esta peculiar instituição financeira.
Acredito que isto virará uma série de posts, pois são muitas as histórias que tenho a contar. Puxe a cadeira e sinta o meu drama.
Cena 1 – Eu ligo para o teleatendimento.
Carol – Oi Sra atendente do banco! Eu quero um novo cartão de senhas!
Atendente – Oi Sra Maria! Podemos fazer algumas verificações?
Carol – Claro!
Atendente – Nome completo, data de nascimento, CPF
Carol – * fornece os dados solicitados *
Atendente (Brava) – Mas… A SENHORA NÃO NASCEU NESTE DIA!
Carol – Não? Tem certeza?
Atendente(Brava) – Sinto muito, vou ter que desligar.
* atendente desliga na minha cara *
Cena 2 – Eu quero fazer uma TED. Entro na internet, preencho os dados e o site me informa que só posso fazer TEDs para contas cadastradas.
Ok, vamos cadastrar! Preencher os dados na internet. Humm, fácil.
Ao terminar o preenchimento, a surpresa: este documento deve ser IMPRESSO e ENTREGUE na minha agência (que fica na Lapa, quase o outro lado do mundo)
Vou até a agência e duas horas depois, entrego o documento.
Chego em casa para fazer a TED e nenhuma conta está cadastrada no sistema para mim, é lógico.
Ligo para a minha agência e peço para falar com a gerente da minha conta. A gerente não me conhece, pois este banco troca gerentes a cada dois meses.
A gerente diz que “abrirá uma exceção” e cadastrará a conta para emissão da TED imediatamente, pois alega que eu não entreguei documento algum na agência.
OK. Ela cadastra… Ótimo, a conta agora aparece como cadastrada! Yey!
Vou enviar a TED e … “Este valor ultrapassa o limite diário para transferências estabelecido nesta conta”. Situação impossível, pois eu não tinha feito uma única transferência naquele dia.
Ligo na agência. Não me lembro exatamente o que eu disse ao telefone, pois isto ocorreu há alguns meses. Mas depois de uns 30 minutos de conversa, falo com a gerente da gerente.
A gerente da gerente me informa que nada pode fazer, a não ser que eu vá até a agência e faça a TED na boca do caixa. Opção que não me foi apresentada quando fui entregar o famigerado documento naquela merda daquele lugar.
Devo ter sido extremamente mal educada, pois a gerente da gerente resolveu fazer a tal da TED na boca do caixa para mim.
E na hora em que ela preenchia os dados, ela me perguntou: PARA QUÊ VOCÊ QUER TIRAR ESTE DINHEIRO DA SUA CONTA?
Este foi o instante exato em que surtei. Não usei palavras delicadas, mas disse algo do tipo: ESTOU ENVIANDO DINHEIRO PARA A CONTA DA MINHA MÃE! EU DEVO DINHEIRO PARA A MINHA MÃE, CARALHO!
O ano era 2008. Foi a primeira vez em que falei a palavra caralho para uma pessoa desconhecida.
Eu só tenho a agradecer ao banco, por fazer com que eu me solte e perca todas as inibições naturais que eu tenho.
É realmente um banco completo.
PS1: Até hoje, o banco inovador acha que eu não nasci em 21 de setembro de 1977. E que nem as 17 cópias que eles tem do meu RG podem provar o contrário. Tenho que ligar diversas vezes até encontrar alguém que não me faça esta pergunta, pois os questionamentos são aleatórios. Se estas pessoas me falassem em qual dia nasci, as coisas seriam bem mais fáceis.
PS2: O cartão de senhas? Tenho que RETIRAR NA AGÊNCIA.
@dumenegozzo Eu parei o que estava fazendo e escrevi um post em homenagem ao Bradescão! http://tinyurl.com/c2byld
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@dumenegozzo Eu parei o que estava fazendo e escrevi um post em homenagem ao Bradescão! http://tinyurl.com/c2byld
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kkkkkkk Vc usou autopreservação pessoal!!!!!!! Homenagem ao Mr. H? kkkkkkk
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Maria Carolina Reply:
February 26th, 2009 at 1:55 pm
Sim! E eu achei que ninguém perceberia. hahahahahah
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Arypy Reply:
October 4th, 2011 at 12:58 am
para mim e o do hsbc que e arcaico
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Eu tb tenho uma conta no Bradesco e é o banco que mais odeio (tenho tb no itaú, Banco do Brasil e Unibanco, então tenho como comparar).
Abri a conta há 4 meses e ainda não tenho cartão. Tive que ir à agência 4 vezes, pessoalmente, fazer o pedido e nada ainda.
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Bom, pelo menos vc ganhou algo com isso… superar limites é sempre bom.
De resto, banco e operadoras de telefone e tv são tudo a mesma porcaria, e a grama do vizinho é sempre mais verde…
O ideal é fazer como eu faço… fica um tempo em cada lugar e vamo que vamo….
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Puxa Carol, que história!
=/
Os bancos estão perdidos na própria burocracia!
=õ(
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Meus problemas acabaram…. hoje eu troco o cartão de senhas por um token… hehehe
Mas o Bradesco sempre é Bradesco, mesmo no segmento Prime ainda é tosco se comparado aos outros bancos.
Beijos!!!!
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Eu estava escrevendo um comentário, mas ficou tão grande que já estava virando um post.
Resumindo: por causa da desorganização desse banco, tive um milhão de problemas para conseguir tirar minhas contas do débito automático e fechar a conta. No final, mandaram uma carta avisando que ela estava cancelada e, um mês depois dessa carta, um novo cartão de senhas.
Sensacional!!!
Beijos,
Myriam
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eu odeio esse banco.
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O BB é absolutamente cruel e corrupto.
Duas qualidades distintas, mas ambas são muito evidentes no BB.
Não me refiro ao diretores.
Desde o 1º dia no banco, o funcionário aprende a ser cruel com o cliente e a descobrir maneiras de fraudá-los e fraudar a instituição.
É um objeto de estudo para quem quer entender patologias institucionais.
Não sei as causas e nem como resolver. Mas é uma verdade evidente!!
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História hilária e trágica ao mesmo tempo. Ainda bem que das 5 contas que tenho em bancos, nenhuma é do banco (in)completo.
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@uoleo Também tenho meu próprio post Bradesco! http://tr.im/zdtp
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Eu consegui fazer uma façanha que nenhum brasileiro conseguiu até hoje: ser correntista do bradescroto durante 12 years. Mas, uma coisa te hablo: são todos a mesma mer$#@%da.
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as um caso de como esta instituição é incompetente
sofrimento para liquidar antecipado um empréstimo consignado
vou narrar agora uma história real, pois possuo documentos que atestam a minhas palavras
quando o cliente liga para o 0800 557222 as atendentes não sabem informar nada (tenho diversos protocolos e gravações das conversas que comprovam isso)
descobri enfim, após muitas ligações o que fazer e vejam a dificuldade:
tem que solicitar o boleto por escrito e pessoalmente, com firma reconhecida em cartório e anexar cópias da idt, cpf, end, contacheque, sendo que eles já possuem esses documentos quando vc fez o empréstimo
Esssa solicitação só pode ser feita num unico posto (o unico de todo o estado de pernambuco) que não fica na minha cidade, mas não tem acordo, dane-se se o cliente vai ter que viajar até recife, não aceitam pedido por telefone ou fax
no posto existe um unico funcionário e um supervisor, não tem ar condicionado e imunda, cheguei as 09:00 da manhã e para minha surpresa, só recebem o pedido de 13:00 as 16:00, e vcs pesam que o posto estava cheio, não, estava vazio.
cai na besteira de almoçar, quando voltei, tinha 30 pessoas esperando, fiquei até as 15:00 mas entreguei o pedido
quando voce entrega o pedido com diversos anexos e assinado, o funcionário se recusa a me dar qualquer comprovante que eu tinha entregado o documento, quando eu insisti ele riu, problema era meu.
vcs pesam que eles entregam o boleto na hora, não, mandam você aguardar uma ligação, que só vem depois de 15 dias e se você não puder ir buscar no dia da ligação, pois está trabalhando tem que pedir de novo e aguardar mais 15 dias, porque o boleto vem com a data daquele dia.
se você conseguir pegar o boleto e pagar ele, voce não vai ficar livre dessa instituição
pois o banco não vai cancelar o desconto do seu contracheque como esta acontecendo comigo nesta data
e você vai esperar mais 6 dias inutilmente como eu estou agora sem meu dinheiro, sem resposta a meus 30 protocolos e sem esperança, me dei mal………
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Turista sérvio bêbado pula de plataforma e mata tubarão no Egito http://migre.me/3fC /esse tava cagado viu!
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RT @amamosnejmiaziz: “Importante deixar claro que não se faz uma criança feliz somente com brinquedos." – @nejmiaziz http://migre.me/3fC …
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