Archive for the ‘a day in the life’

Aerolíneas Argentinas – A pior companhia aérea do mundo.07.26.11

Estamos cheios de escutar e contar histórias cabeludas de atendimento ruim por companhias aereas. Atrasos, desrespeito e falta de informação parecem ser acontecimentos frequentes neste mercado.

Mas hoje eu descobri uma empresa que consegue ser ainda pior do que todas as outras.

As Aerolineas Argentinas tem o pior atendimento por mídias sociais da história dos atendimentos ruins por mídias sociais.

Explico o caso: Minha mãe, uma senhora de 64 anos que está viajando sozinha, deveria embarcar em um avião de Barcelona até Buenos Aires (EZE) às 16 horas de ontem, hora local. Chegaria em EZE no meio da madrugada e embarcaria em outro vôo na sequência, chegando a São Paulo um pouco antes das 09 horas da manhã.

Viagem longa e cansativa, se fosse cumprida à risca.

Mas esta viagem foi diferente já em Barcelona. Mais de sete horas de atraso para o embarque.

Tranquilo, atrasos acontecem. Ela chegou em Buenos Aires as sete horas da manhã de hoje e só aí o problema começou.

Mandaram a minha mãe trocar de aeroporto três vezes para pegar vôos para SP. Só que os aeroportos de Buenos Aires não são exatamente perto um do outro, é uma distância superior a Congonhas-Guarulhos.

Depois de muito rodar e ser jogada de um lado por outro (DETALHE: PAGANDO por isto, já que a Cia Aerea não se dignou a oferecer transporte) eles decidiram que o vôo que minha mãe deveria embarcar (já com dez horas de atraso) estava cancelado.

Neste ponto, a levaram a um hotel, com um ultimato: Você pode ficar neste hotel até 11 horas da manhã. A partir deste momento não nos responsabilizamos pela sua hospedagem, tampouco temos alguma previsão de quando poderemos embarcá-la para São Paulo.

Resumo: A companhia aerea deixou a minha mãe sem vôo e a partir de amanhã, sem hospedagem.

Tentei um contato com a empresa através do @aerolineas_ar no Twitter.

Depois de ler as minhas primeiras reclamações, eles fizeram algo inacreditável para uma empresa que usa regularmente o Twitter como SAC: BLOQUEARAM O MEU TWITTER.

Ou seja, eu poderia reclamar à vontade. Tudo ficava bem para eles. Eles não estavam lendo.

Achei outro canal nas mídias sociais, o http://www.facebook.com/aerolineas.argentinas

Desta vez a ação foi mais rápida: eles levaram apenas três minutos para remover a minha reclamação.

Estou revoltada e escrevo este post apenas como alerta: Achou Aerolineas Argentinas barato? É porque fica muito caro no final. Não comprem e não voem por esta empresa, nunca.

Espero que amanhã cedo eu e minha familia consigamos embarcá-la em um vôo das maravilhosas Tam e Gol. E aí, Aerolineas Argentinas, a briga está APENAS COMEÇANDO…

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Epitáfio de uma mente aborrecida, porém esbelta06.14.11

Comandar uma empresa que explodiu em crise é um exercício pelo qual os fracos jamais passam. E administrar uma vida instável ao mesmo tempo? Devo dizer que não sou exatamente uma pessoa de sorte. Eu sou forte, mas muito mais metida e louca do que forte. Talvez paciência seja o meu mote.  Nossa, estamos completamente poetas hoje, hein? Se cuida, Patrícia!

Sabe aquele dia preguiçoso, que chama aquela soneca recompensadora no final da tarde? Então, não é hoje. Eu não tenho este dia desde 2009. Desde que me envolvi com a Kingo, não tenho muitos dias de pensamentos livres. Mas posso dizer que este trabalho todo está começando a valer a pena?

Mas eu poderia usufruir de uma soneca com direito a sonhos de ventos e ondas, de prazeres e poemas cantados no fundo de um copo vazio de café, que ainda está aquecido.

Este SIM é o meu dia. Tive que parar por 10 minutos e largar os meus problemas registrados apenas na planilha do Excel. Esta frase em negrito, aí em cima, eu escrevi no meio de um relatório que tenho que entregar hoje para um consultor americano que fará uma auditoria ferrada aqui na minha empresa.

“Descolei” o texto de lá, colei aqui e virou post.

Kiwi Nuclear, sinto a sua falta!

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Os 11 dias que mudaram (o meu) mundo04.25.11

Eu achava que EU tinha problemas…

Nos últimos 11 dias a vida virou de ponta cabeça, deu uma estourada e voltou ao normal. O Luciano passou sete dias na UTI e outros tantos ainda hospedado em um hospital por conta de uma crise grave de asma com pneumonia. Quase morreu. E não é exagero meu.

Parei de trabalhar, de pensar e de viver nestes sete dias de UTI. E não é que depois do caos tudo ficou bem claro? A música que toca no fundo é aquela mesmo… I can see cleary now the rain is gone…

Pensei muito nestes dias. Passei longos períodos em casa sozinha, com a tv desligada. Apenas com o som da respiração dos meus cachorros (e do trânsito insuportável da rua em que eu moro).

A insônia me visitou, minha velha conhecida, que tinha sumido em 2006.

Nestes momentos de contemplação e meditação, eu organizei meus pensamentos e objetivos como nunca havia feito antes em toda a minha existência.

Eu construí um modelo cristalino e sustentável para os negócios da minha empresa.

Eu desenvolvi um plano de metas bem realistas para a minha vida.

Eu arrumei a minha GAVETA DE CALCINHAS!

E finalmente entendi que não tem universo conspirando contra mim. Eu sou o meu próprio universo. Tudo o que eu faço impacta diretamente nas ações da minha vida. Causa e efeito.

De repente eu entendi: eu não tenho problemas.

Eu só tenho as soluções. Todas elas passam por mim. Pelo meu universo, pelo meu microcosmo.

Todo o drama existencial da minha vida se amenizou e me sinto ridícula por reclamações prévias. Sou uma pessoa rica. Não de dinheiro, mas vontade e conhecimento. Vivo uma vida confortável e a únicas coisas que tenho a perder são a minha vontade e a minha saúde.

Cuido agora da minha saúde com disciplina de exército russo.

Não deixo de estudar um único dia da minha vida, pois o conhecimento é o que me fortalece.

Sim, eu virei esta criatura contemplativa e chata e pareço um livro manjado de auto-ajuda. Mas foi tão bom chegar a todas estas conclusões sem nenhum Lair Ribeiro me forçar!

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Um mês depois…03.26.11

O que eu posso dizer a você, querido blog? Que eu te abandonei neste último mês das nossas vidas?

Sim, eu te abandonei e por isto peço desculpas. Você não foi muito lembrado nos últimos 33 dias da minha vida. Quer dizer, não foi muito lembrado por mim… Neste período acumulei visitantes inesperados. Mais de 2000 pessoas passaram por esta página para ler suas velhas palavras, meu bom amigo.

Tenho algumas coisas para te contar. Fui aprovada para um curso muito especial, o 10.000 mulheres da FGV com bolsa integral oferecida pelo Goldman Sachs. Sabe como é, me senti especial e fiquei metida. Afinal de contas, é um curso disputadíssimo de Gestão de Negócios e Empreendedorismo, oferecido apenas para mulheres que são donas de um negócio. Fiquei entre 35 escolhidas entre mais de 800 candidatas.

As aulas começaram na sexta-feira passada e a vida está em ritmo rock and roll: aulas em período integral às sextas e aos sábados. Tudo muito divertido até o momento… Trinta e cinco mulheres insanas, porém ávidas pelo conhecimento. Finanças, planejamento, estratégia e operações agora fazem parte do meu repertório, ainda que timidamente.

Estas aulas farão por mim aquilo que eu já deveria ter feito há muito tempo: entender de verdade o meu negócio. É amigão, eu ainda sou dona daquela empresa, a Kingo Labs. E nela estou enfrentando o maior desafio da minha vida: o de reconstruir uma estrutura que não saiu como o planejado. Dá um trabalhão, mas estou me saindo bem… Consegui parcerias estratégicas, novos clientes e minimizar os problemas dos últimos meses.

Não vou mentir, está me dando um trabalho do cacete. Para recuperar a empresa, eu esperava ajuda de pessoas que se viraram contra mim. Em contrapartida, recebi ajuda de quem eu menos esperava. Fiquei no zero a zero no quesito relacionamentos, mas acho que a minha principal lição que aprendi é: amigos só são amigos nos negócios quanto tudo está lindo.

Mas o meu principal abacaxi eu descasquei nos últimos dias: sabe Luciano, aquele loiro engraçadinho que é o meu marido? Ele foi fazer uma cirurgia para a retirada de pólipos nasais e quase morreu. Zuba subiu no telhado e caiu numa rede, graças ao bom coração que ele tem. Paradas respiratórias, crises e pânico na sala de cirurgia. O cara sobreviveu e eu quase morri de susto.

Trinta e três dias de vida. E nestes dias, a minha vida mudou. Quem disse que 2011 não ia ser legal?

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e me beija com a boca de hortelã…02.11.11

E daí que meu marido é, certamente, a pessoa mais curiosa do planeta. Não estou falando de uma curiosidade natural e sim de uma curiosidade patológica. Quiseram os deuses que ele trabalhasse em um local com a internet bloqueada. Então ele passa o dia inteiro sem saber o que acontece no mundo mágico das mídias sociais. Todas as noites, Luciano lê todos os meus twits do dia e nossas conversam se tornam bizarramente sem sentido. Mais ou menos assim:

Luciano – Porque é apenas outro dia?

Eu -O quê?

Luciano -Você tuitou as sete horas da manhã que…

Eu -Eu estava cantando na timeline…

Luciano – Ah… Você comeu bolo hoje?

Eu – ÃH?

E assim ficamos por dez, vinte minutos. Todos os dias.

Todo dia ela faz tudo sempre igual:
Me sacode às seis horas da manhã,
Me sorri um sorriso pontual
E me beija com a boca de hortelã

A curiosidade não é exatamente um defeito, porém se torna um problema a partir do momento em que ela se torna curiosidade a meu respeito. Eu não gosto de falar. Ou melhor, eu não gosto de falar sobre mim.

“Carol, me conta como foi o seu dia”

Certamente responderei “Ah, foi legal!”

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